一、基本情况

1、自我介绍

考察要点：测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表有已经注明的内容。在介绍工作经历时，注意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作用。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的语言表达 能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。

2、你为什么重新求职(成熟乘务员面试)?

考察要点：测试应聘者的跳槽动机是否合理。重新求职的原因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回答可以考察应聘者是否既能客观、委婉地说明原由。

3、哪个公司是你求职的第一选择?

考察要点：测试在应聘者心目中是否对公司的定位清晰明确，而不是盲目应聘。

二、专业背景

4、你认为这个职位应当具备哪些素质?

考察要点：测试应聘者认为的岗位素质与职位需要的岗位素质的吻合程度。

5、请谈谈你对您对这个职业的理解，在专业方面有哪些重要的成果?

考察要点：考察应聘者的专业功底，对这个职位认识度。

6、你认为这个职业应当承担的主要职责是什么?你个人有哪些方面的优点?

考察要点：势能够胜任这一职位?还存在哪些缺陷和不足，准备如何来弥补?考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的。

7、你认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么?

考察要点：通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。

三、工作方面

8、在工作中你喜欢用哪种形式沟通?您认为什么是最有效的沟通形式?

考察要点：通常面对面直接沟通的方式最为有效，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非两一见面就剑拔弩张。这关系到你作为空乘如何与客户沟通。

9、你在工作中通常怎样分配时间，对于这个职业的作息时间有何看法?

考察要点：测试应聘者对时间的分配和使用习惯，以及对这个职位工作时间的认同度。

10、您未来三年内的目标是什么?如何实现?

考察要点：考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划;而不是“继续做好现在的工作”、“加强学习”等模糊的概念，也侧面反映你对这个职业的规划，是否有长期从事这份职业的打算。

四、价值取向

11、业余时间您通常用来做什么，爱好是什么?

考察要点：考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系，也通过业余爱好体现一个人的性格处事特点，匹配这个岗位要求。

12、您认为做人的基本原则是什么?

考察要点：考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。

五、资质特性

13、请列举你的三大优点和三大缺点。

考察要点：应聘者是否能够坦诚相告自身的特性，并考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。

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